Cara Mengajukan Kompensasi Jika Penerbangan Dibatalkan atau Delay

Penerbangan yang ditunda atau dibatalkan bisa menjadi pengalaman yang menyebalkan. Namun, sebagai penumpang, Anda memiliki hak untuk mendapatkan kompensasi. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengajukan klaim ganti rugi.

1. Hak Penumpang Sesuai Regulasi

• **Kompensasi finansial** jika delay lebih dari 3 jam atau pembatalan sepihak oleh maskapai.
• **Makanan dan minuman gratis** jika keterlambatan lebih dari 2 jam.
• **Akomodasi hotel** jika penerbangan ditunda hingga keesokan harinya.
• **Pengalihan ke penerbangan lain atau pengembalian dana penuh** jika terjadi pembatalan.

2. Dokumen yang Diperlukan

• Tiket pesawat dan boarding pass.
• Kartu identitas atau paspor.
• Bukti pembayaran (jika meminta refund).
• Surat keterangan dari maskapai tentang alasan delay atau pembatalan.

3. Cara Mengajukan Klaim

• **Hubungi layanan pelanggan maskapai** dan ajukan keluhan secara resmi.
• **Isi formulir klaim** yang disediakan maskapai (bisa online atau di bandara).
• **Laporkan ke otoritas penerbangan** jika maskapai menolak memberikan hak kompensasi.
• **Minta refund ke bank** jika pembayaran dilakukan dengan kartu kredit dan maskapai tidak merespons.

4. Tips Agar Klaim Diterima

• Dokumentasikan keterlambatan (foto layar jadwal penerbangan dan pengumuman di bandara).
• Bersikap sopan namun tegas saat mengajukan klaim.
• Jangan menunda pengajuan klaim—ajukan segera setelah insiden terjadi.